FAKTOR – FAKTOR PENYEBAB KONFLIK PADA APOTEK K24 DI CILACAP

Konflik dapat dipahami sebagai suatu pertentangan yang terjadi antara apa yang diharapkan oleh seseorang terhadap dirinya, orang lain, organisasi dengan kenyataan
apa yang diharapkannya. Pada Apotek K24 di Cilacap di dapatkan dimana frekuensi konflik 2 – 10 kali dalam setiap bulan. Konflik yang terjadi adalah konflik antar
tenaga kefarmasian dengan pasien dan antar tenaga kefarmasian. Bedasarkan rumusan masalah yang telah di uraikan yaitu untuk menganalisis faktor – faktor
penyebab konflik pada K24 di Cilacap.tujuan penelitian ini adalah menganalisis faktor – faktor penyebab konflik pada Apotek K24 di Cilacap. Jenis penelitian yang
di lakukan adalah penelitian kualitatif deskriptif yang menggunakan metode purposive sampling dengan wawancara kepada pegawai Apotek K24 di Cilacap.
Hasil yang di dapatkan adalah faktor penyebab konflik pada Apotek K24 di Cilacap yang tertinggi adalah persepsi mengenai konflik dengan presentase 0,5625%.

Kata kunci : konflik, apotek, purposive sampling