HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DAN SIKAP PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT PERTAMINA CILACAP

Komunikasi dan sikap salah satu hal penting dalam profesi keperawatan karena dua hal
tersebut merupakan metode utama dari proses keperawatan. Komunikasi terapeutik merupakan hubulan interpersonal antara perawat dan pasien sedangkan sikap perawat
merupakan gambaran perawat melakukan komunikasi secara teraupeutik dengan cara
mengaplikasikan proses keperawatan. Kepuasan pasien adalah Tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien sebagai akibat dari proses pemberian pelayanan Kesehatan yang memenuhi harapan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dan sikap perawat dengan kepuasan pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Pertamina Cilacap. Desain yang digunakan adalah deskriptif korelasi dengan pendekatan cross sectional. Teknik sampling yang digunakan adalah Cluster Random Sampling dengan besar sampel 65 responden. Analisis data dengan menggunakan uji Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di Instalansi Rawat Inap Rumah Sakit Pertamina Cilacap (p value = 0,000 < α = 0,05) dan terdapat hubungan sikap perawat dengan kepuasan pasien di Instalansi Rawat Inap Rumah Sakit Pertamina Cilacap (p value = 0,012 < α = 0,05).
Kata Kunci: Komunikasi Terapeutik, Sikap Perawat, Kepuasan Pasien