GAMBARAN SWOT DI APOTEK KIMIA FARMA CILACAP TENGAH TAHUN 2024

SWOT merupakan metode perencanaan analisis strategis yang digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) yang dimiliki oleh suatu organisasi atau usaha dalam menghadapi persaingan dan perubahan lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan faktor kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) yang dihadapi oleh Apotek Kimia Farma 89 dan 206 di Kabupaten Cilacap. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan cara data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua apotek memiliki kekuatan berupa lokasi strategis, brand image yang kuat, SDM kompeten, serta layanan digital KF Mobile. Kelemahan yang dihadapi mencakup harga obat yang relatif tinggi, keterbatasan alat kesehatan, dan kendala pengadaan. Peluang yang dapat dimanfaatkan meliputi kerja sama dengan instansi, meningkatnya kesadaran kesehatan masyarakat, serta strategi promosi. Ancaman utama berasal dari persaingan harga dengan apotek lain. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kedua apotek memiliki potensi besar untuk meningkatkan daya saing melalui penguatan layanan, pemanfaatan teknologi, dan strategi pemasaran yang tepat.

Kata Kunci: SWOT, Apotek, Kimia Farma, Persaingan, Pelayanan