HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU MEDIKA LESTARI BANYUMAS

Kualitas pelayanan keperawatan merupakan faktor kunci dalam menentukan kepuasan pasien di rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSU Medika Lestari Banyumas. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif korelatif dengan pendekatan cross-sectional dengan sampel 35 pasien rawat inap. Instrumen penelitian berupa kuesioner kualitas pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien. Analisis data menggunakan uji korelasi Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukan mayoritas responden (68,6%) menilai kualitas pelayanan keperawatan baik, sementara 71,4% menyatakan cukup puas dengan pelayanan. Hasil uji korelasi menunjukkan hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien (p-value =
0,001, cc = 0,518). Kesimpulan: Terdapat hubungan yang cukup kuat dan positif antara kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap. Peningkatan kualitas pelayanan keperawatan dapat meningkatkan kepuasan pasien. Rumah sakit perlu mengimplementasikan program peningkatan kualitas pelayanan keperawatan yang komprehensif dan berkelanjutan untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan secara keseluruhan.

Kata Kunci : Kualitas pelayanan keperawatan, Kepuasan pasien, Rawat inap